Algemene commerciële voorwaarden B2B
1. Onderwerp
Deze voorwaarden regelen de verkopen door DBR srl aan professionele klanten (werkplaatsen, wederverkopers of bedrijven). DBR-producten zijn volledig met de hand gemaakt, waardoor lichte esthetische of dimensionale verschillen kunnen voorkomen door het ambachtelijke werk, wat geen defect vormt.
2. Bestelprocedure
Bestellingen moeten worden geplaatst via toegang tot het B2B-gedeelte van de DBR-website met persoonlijke e-mail en wachtwoord. Eventuele opmerkingen, verzoeken of aangepaste wijzigingen moeten rechtstreeks of per e-mail aan het officiële adres van de Verkoper worden doorgegeven. De bestelling is pas geldig na ontvangst van betaling.
3. Betalingen
Betaling dient te geschieden bij bestelling via bankoverschrijving of elektronische betaling. Indien betaling niet binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling plaatsvindt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd zonder boete of kosten. Er zijn geen verzuimkosten of rente: bij niet-betaling wordt de bestelling simpelweg geannuleerd.
4. Productie- en levertijden
De standaard productietijd is 30 werkdagen vanaf de datum van orderbevestiging en ontvangst van betaling. Vertragingen door overmacht of externe leveranciers geven geen recht op compensatie of schadevergoeding. Verzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Garantie en klachten
DBR srl garandeert haar producten 12 maanden (1 jaar) vanaf levering, uitsluitend voor productiefouten die aan het bedrijf toe te schrijven zijn. In dergelijke gevallen wordt het product naar keuze van de Verkoper gerepareerd of vervangen.
Niet gedekt door garantie:
- schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of verkeerde installatie;
- niet-toegestane wijzigingen;
- normale slijtage van materialen.
Eventuele klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen worden gemeld, met bijgevoegde fotografische of beschrijvende bewijzen van het defect.
6. Annulering van de bestelling
De Klant kan de bestelling annuleren binnen 72 uur na verzending, via schriftelijke communicatie (e-mail). Na deze termijn wordt het bedrag volledig in rekening gebracht, aangezien het om maatwerk en gepersonaliseerde productie gaat.
7. Rechten en plichten van de partijen
Verkoper (DBR srl):
- Heeft recht op volledige betaling van de bestelde producten.
- Heeft het recht een bestelling op te schorten of te weigeren bij technische onmogelijkheid of materiaaltekort, na voorafgaande kennisgeving aan de Klant.
- Heeft de plicht producten conform de bestelling binnen de vastgestelde termijnen te produceren en te leveren.
- Heeft de plicht de geldende regelgeving inzake facturatie, productveiligheid en commerciële verantwoordelijkheid na te leven.
Klant:
- Heeft recht op ontvangst van producten die conform de bestelling zijn en op 12 maanden garantie op fabricagefouten.
- Heeft de plicht de goederen bij levering te controleren en eventuele schade binnen de gestelde termijnen te melden.
- Heeft de plicht de producten correct te installeren en te gebruiken, in overeenstemming met de geldende technische en veiligheidsvoorschriften.
- Heeft de plicht de betalings- en annuleringsvoorwaarden van dit document na te leven.
8. Beperking van aansprakelijkheid
DBR srl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstverlies of stilstand van machines voortvloeiend uit het gebruik, de installatie of vertraging bij de levering van de producten.
9. Bevoegde rechtbank
Voor elk geschil is exclusief de rechtbank van Como bevoegd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen de partijen.
10. Acceptatie
Met de ondertekening van dit document of door het plaatsen van de bestelling via het B2B-portaal verklaart de Klant de Algemene B2B Handelsvoorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.