Política de privacidad B2B

Cambios en esta Política de privacidad

Podríamos actualizar periódicamente esta política para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Cómo recopilamos y usamos los datos personales

Recopilamos datos personales de ti, automáticamente a través del Sitio, y de terceros (p. ej., proveedores de servicios técnicos, de pago y logística). Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar los datos para comunicarnos contigo, proporcionar y mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer valer nuestros términos y proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios y a terceros.

Qué datos personales recopilamos

Datos proporcionados directamente

• Contactos: nombre, apellido, cargo/título, empresa, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de pedido/contrato: direcciones de facturación y envío, detalles de pago (p. ej., confirmación o resultado del pago), notas y referencias del pedido.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, configuraciones de seguridad y preferencias.
• Asistencia: contenido de las comunicaciones enviadas (correo electrónico, formularios, tickets).

Datos recopilados automáticamente (“Datos de uso”)

Cuando navegas por el Sitio, podemos recopilar dirección IP, identificadores del dispositivo, información del navegador/red, páginas visitadas, tiempos de respuesta, interacciones y métricas técnicas mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

Datos obtenidos de terceros

Podemos recibir datos de proveedores que operan en nuestro nombre (p. ej., hosting/comercio electrónico, pago, análisis, asistencia, logística) y de socios comerciales o publicitarios. Estos datos se tratan de conformidad con esta política.

Finalidad del tratamiento y bases legales (GDPR)

Suministro de productos y servicios

Gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones, comunicaciones transaccionales, creación y administración de cuentas. Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6(1)(b) GDPR).

Marketing y publicidad

Envío de comunicaciones comerciales y personalización de ofertas (incluida publicidad en nuestros canales o de terceros). Base legal: interés legítimo (art. 6(1)(f) GDPR) y, cuando se requiera, consentimiento (art. 6(1)(a) GDPR). Puedes oponerte en cualquier momento.

Seguridad y prevención de fraudes

Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o dañinas; protección de cuentas. Base legal: interés legítimo (art. 6(1)(f) GDPR).

Asistencia y mejora

Soporte al cliente, optimización del Sitio/Servicios y análisis. Base legal: interés legítimo (art. 6(1)(f) GDPR).

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para funcionalidades, análisis y personalización/publicidad. Puedes gestionarlas desde el navegador; bloquearlas puede limitar funciones del Sitio. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies (si está disponible) o el banner de gestión de preferencias.

Cómo divulgamos tus datos

En determinadas circunstancias, podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: IT/hosting/e-commerce, pago, análisis, asistencia, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
• Socios comerciales y publicitarios: para servicios e iniciativas de marketing (según sus respectivas políticas de privacidad).
• Empresas del grupo: para necesidades organizativas.
• Autoridades y transacciones empresariales: para cumplimiento legal o en caso de fusión, adquisición, cesión, insolvencia.
• Con tu consentimiento: cuando se solicite o indiques.

Resumen de categorías y destinatarios

Podríamos “compartir” datos personales con socios publicitarios para fines de marketing comportamental, según la ley aplicable. No utilizamos ni divulgamos categorías especiales de datos sin base jurídica adecuada y, si se requiere, sin tu consentimiento.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores; no recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años.

Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas; sin embargo, ninguna medida es perfecta. Evita canales no seguros para enviarnos información confidencial. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, gestionar disputas y ejecutar nuestros contratos y políticas.

Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, revocación del consentimiento (cuando sea aplicable) y gestión de preferencias de comunicación. Para ejercerlos, contáctanos en los datos indicados abajo. Podemos solicitar información para verificar tu identidad o la autorización del agente delegado. No discriminamos a quienes ejercen sus derechos.

Transferencias internacionales

Los datos pueden ser tratados fuera del país de residencia. Para transferencias desde el EEE/Reino Unido hacia terceros países utilizamos mecanismos adecuados (p. ej. Cláusulas Contractuales Tipo o instrumentos equivalentes), salvo decisiones de adecuación.

Reclamaciones

Para reclamaciones, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a la Autoridad de Protección competente (para Italia: www.garanteprivacy.it).

Contactos y responsable del tratamiento

Salvo indicación contraria, DBR factory es el responsable del tratamiento según las leyes aplicables en materia de protección de datos.