Condiciones Comerciales Generales B2B

1. Objeto

Estas Condiciones regulan las ventas realizadas por DBR srl a clientes profesionales (talleres, distribuidores o empresas). Los productos DBR están hechos completamente a mano, por lo que pueden presentar ligeras diferencias estéticas o dimensionales debido al trabajo artesanal, que no constituyen un defecto.

2. Modalidad de pedido

Los pedidos deben realizarse mediante acceso al área B2B del sitio DBR con correo electrónico y contraseña personales. Cualquier nota, solicitud o modificación personalizada debe comunicarse directamente o por correo electrónico a la dirección oficial del Vendedor. El pedido se considera válido solo después de la recepción del pago.

3. Pagos

El pago debe realizarse en el momento del pedido, mediante transferencia bancaria o pago electrónico. Si el pago no se realiza dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, este se cancelará automáticamente sin penalización ni cargo alguno. No se prevén morosidad ni intereses de demora: en caso de impago, el pedido será simplemente cancelado.

4. Tiempos de producción y entrega

Los tiempos estándar de producción son de 30 días laborables desde la fecha de confirmación del pedido y recepción del pago. Cualquier retraso debido a causas de fuerza mayor o proveedores externos no da derecho a indemnizaciones o compensaciones. Los gastos de envío corren a cargo del comprador, salvo acuerdo escrito en contrario.

5. Garantía y reclamaciones

DBR srl garantiza sus productos durante 12 meses (1 año) desde la entrega, limitado a defectos de fabricación atribuibles a la empresa. En tales casos, el producto será reparado o reemplazado a discreción del Vendedor.

No están cubiertos por la garantía:
- daños causados por uso incorrecto o instalación errónea;
- modificaciones no autorizadas;
- desgaste normal de los materiales.

Cualquier reclamación debe comunicarse dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía, adjuntando pruebas fotográficas o descriptivas del defecto.

6. Cancelación del pedido

El Cliente puede cancelar el pedido dentro de las 72 horas siguientes al envío, mediante comunicación escrita (correo electrónico). Transcurrido este plazo, el importe será cobrado íntegramente, tratándose de producciones a medida y personalizadas.

7. Derechos y deberes de las partes

Vendedor (DBR srl):
- Tiene derecho a recibir el pago íntegro de los productos pedidos.
- Tiene derecho a suspender o rechazar un pedido en caso de imposibilidad técnica o falta de materiales, previa comunicación al Cliente.
- Tiene el deber de producir y entregar productos conformes al pedido en los tiempos establecidos.
- Tiene el deber de respetar las normativas vigentes en materia de facturación, seguridad de productos y responsabilidad comercial.

Cliente:
- Tiene derecho a recibir productos conformes al pedido y a la garantía de 12 meses por defectos de fabricación.
- Tiene el deber de verificar la mercancía en la entrega y reportar posibles daños dentro de los plazos previstos.
- Tiene el deber de instalar y usar los productos correctamente, respetando las normativas técnicas y de seguridad vigentes.
- Tiene el deber de respetar los términos de pago y cancelación establecidos en este documento.

8. Limitación de responsabilidad

DBR srl no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de beneficios o paradas de máquina derivadas del uso, instalación o retraso en la entrega de los productos.

9. Jurisdicción competente

Para cualquier controversia, es competente en exclusiva el Juzgado de Como, salvo acuerdo escrito diferente entre las partes.

10. Aceptación

Con la firma de este documento o con el envío del pedido a través del portal B2B, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones Comerciales Generales B2B.