FAQ
Puis-je annuler ma commande ?
Vous avez le droit d'annuler votre commande et de demander un remboursement au plus tard sept (7) jours à compter de la date de paiement. Cependant, si le produit est déjà en production, nous ne pouvons pas proposer de retours ou de remboursements.
Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?
Contactez-nous à info@dbrfactory.com dans le délai de sept jours, en fournissant les détails de votre commande et une explication de votre demande.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après avoir reçu votre demande et vérifié qu'elle répond aux critères, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement initial. Le délai requis peut varier en fonction du mode de paiement et de la banque ou de l'organisme émetteur.
La même politique s’applique-t-elle dans tous les pays ?
Les lois et réglementations concernant les retours et les remboursements peuvent varier selon les pays. Dans certains cas, nous nous conformerons aux lois locales. Pour des questions spécifiques concernant votre juridiction, veuillez nous contacter.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions des produits dans presque tous les pays du monde. Si vous avez des questions concernant l'expédition vers un endroit spécifique, veuillez nous contacter.
Quels sont les frais d'expédition?
Nous proposons plusieurs options d'expédition dont les coûts et délais seront calculés au moment du paiement. Des droits, taxes et autres frais peuvent s'appliquer à votre arrivée dans votre pays, à vos frais.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont généralement traitées sous 48 heures. Pendant les périodes de volume élevé, des retards supplémentaires peuvent survenir.
Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?
DBR Factory n'est pas responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves ou des catastrophes naturelles.
Qui est responsable du produit une fois expédié ?
Une fois les produits remis au transporteur, la responsabilité vous est transférée.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible au moment de la livraison ?
Si vous n'êtes pas disponible et que le colis nous est retourné, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires pour la réexpédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois votre commande expédiée.
J'ai d'autres questions concernant l'expédition, comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à info@dbrfactory.com.
DBR S.R.L.
Adresse du siège social : Via del Pozzo, 7, 22060 Cucciago CO
Numéro REA CO: 415438
Vous avez le droit d'annuler votre commande et de demander un remboursement au plus tard sept (7) jours à compter de la date de paiement. Cependant, si le produit est déjà en production, nous ne pouvons pas proposer de retours ou de remboursements.
Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?
Contactez-nous à info@dbrfactory.com dans le délai de sept jours, en fournissant les détails de votre commande et une explication de votre demande.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après avoir reçu votre demande et vérifié qu'elle répond aux critères, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement initial. Le délai requis peut varier en fonction du mode de paiement et de la banque ou de l'organisme émetteur.
La même politique s’applique-t-elle dans tous les pays ?
Les lois et réglementations concernant les retours et les remboursements peuvent varier selon les pays. Dans certains cas, nous nous conformerons aux lois locales. Pour des questions spécifiques concernant votre juridiction, veuillez nous contacter.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions des produits dans presque tous les pays du monde. Si vous avez des questions concernant l'expédition vers un endroit spécifique, veuillez nous contacter.
Quels sont les frais d'expédition?
Nous proposons plusieurs options d'expédition dont les coûts et délais seront calculés au moment du paiement. Des droits, taxes et autres frais peuvent s'appliquer à votre arrivée dans votre pays, à vos frais.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont généralement traitées sous 48 heures. Pendant les périodes de volume élevé, des retards supplémentaires peuvent survenir.
Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?
DBR Factory n'est pas responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des grèves ou des catastrophes naturelles.
Qui est responsable du produit une fois expédié ?
Une fois les produits remis au transporteur, la responsabilité vous est transférée.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible au moment de la livraison ?
Si vous n'êtes pas disponible et que le colis nous est retourné, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires pour la réexpédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois votre commande expédiée.
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