preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar mi pedido?
Tiene derecho a cancelar su pedido y solicitar un reembolso a más tardar siete (7) días a partir de la fecha de pago. Sin embargo, si el producto ya está en producción, no podemos ofrecer devoluciones ni reembolsos.
¿Cómo puedo solicitar una devolución o reembolso?
Contáctenos en info@dbrfactory.com dentro del período de siete días, brindando los detalles de su pedido y una explicación de su solicitud.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Después de recibir su solicitud y verificar que cumple con los criterios, procederemos con el reembolso utilizando el mismo método de pago original. El tiempo necesario puede variar según el método de pago y el banco u organismo emisor.
¿Se aplica la misma política en todos los países?
Las leyes y regulaciones relativas a devoluciones y reembolsos pueden variar entre diferentes países. En algunos casos, cumpliremos con las leyes locales. Si tiene preguntas específicas sobre su jurisdicción, comuníquese con nosotros.
¿A qué países envías?
Enviamos productos a casi todos los países del mundo. Si tiene preguntas sobre el envío a una ubicación específica, comuníquese con nosotros.
¿Cuáles son los costos de envío?
Ofrecemos varias opciones de envío, cuyos costos y tiempos se calcularán al finalizar la compra. Es posible que se apliquen aranceles, impuestos y otros cargos a su llegada a su país, a su cargo.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 48 horas. Durante los períodos de gran volumen, puede haber retrasos adicionales.
¿Qué pasa en caso de retraso en la entrega?
DBR Factory no es responsable de retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como huelgas o desastres naturales.
¿Quién es responsable del producto una vez enviado?
Una vez entregados los productos al mensajero, la responsabilidad pasa a usted.
¿Qué pasa si no estoy disponible al momento de la entrega?
Si no está disponible y nos devuelven el paquete, usted será responsable de los costos de envío adicionales para el reenvío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido?
Lamentablemente, no podemos realizar cambios en la dirección de envío una vez que se haya enviado su pedido.
Tengo otras preguntas sobre el envío, ¿cómo puedo comunicarme con ustedes?
Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos en info@dbrfactory.com.
DBR S.R.L.
Dirección del domicilio social: Via del Pozzo, 7, 22060 Cucciago CO
Número REA CO: 415438
Tiene derecho a cancelar su pedido y solicitar un reembolso a más tardar siete (7) días a partir de la fecha de pago. Sin embargo, si el producto ya está en producción, no podemos ofrecer devoluciones ni reembolsos.
¿Cómo puedo solicitar una devolución o reembolso?
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¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Después de recibir su solicitud y verificar que cumple con los criterios, procederemos con el reembolso utilizando el mismo método de pago original. El tiempo necesario puede variar según el método de pago y el banco u organismo emisor.
¿Se aplica la misma política en todos los países?
Las leyes y regulaciones relativas a devoluciones y reembolsos pueden variar entre diferentes países. En algunos casos, cumpliremos con las leyes locales. Si tiene preguntas específicas sobre su jurisdicción, comuníquese con nosotros.
¿A qué países envías?
Enviamos productos a casi todos los países del mundo. Si tiene preguntas sobre el envío a una ubicación específica, comuníquese con nosotros.
¿Cuáles son los costos de envío?
Ofrecemos varias opciones de envío, cuyos costos y tiempos se calcularán al finalizar la compra. Es posible que se apliquen aranceles, impuestos y otros cargos a su llegada a su país, a su cargo.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 48 horas. Durante los períodos de gran volumen, puede haber retrasos adicionales.
¿Qué pasa en caso de retraso en la entrega?
DBR Factory no es responsable de retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como huelgas o desastres naturales.
¿Quién es responsable del producto una vez enviado?
Una vez entregados los productos al mensajero, la responsabilidad pasa a usted.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido?
Lamentablemente, no podemos realizar cambios en la dirección de envío una vez que se haya enviado su pedido.
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Número REA CO: 415438