Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und spätestens sieben (7) Tage nach dem Zahlungsdatum eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn sich das Produkt jedoch bereits in der Produktion befindet, können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen anbieten.
Wie kann ich eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen?
Kontaktieren Sie uns innerhalb der siebentägigen Frist unter info@dbrfactory.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten und einer Erläuterung Ihres Anliegens.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten und überprüft haben, ob sie die Kriterien erfüllt, führen wir die Rückerstattung mit derselben ursprünglichen Zahlungsmethode durch. Der Zeitaufwand kann je nach Zahlungsart und ausstellender Bank bzw. Stelle variieren.
Gilt in allen Ländern die gleiche Richtlinie?
Gesetze und Vorschriften zu Rückgaben und Rückerstattungen können von Land zu Land unterschiedlich sein. In einigen Fällen werden wir die örtlichen Gesetze einhalten. Bei spezifischen Fragen zu Ihrer Gerichtsbarkeit kontaktieren Sie uns bitte.
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden Produkte in fast alle Länder der Welt. Wenn Sie Fragen zum Versand an einen bestimmten Ort haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, deren Kosten und Zeiten an der Kasse berechnet werden. Bei der Ankunft in Ihrem Land können auf Ihre Kosten Zölle, Steuern und andere Gebühren anfallen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. In Zeiten hoher Nachfrage kann es zu weiteren Verzögerungen kommen.
Was passiert bei Lieferverzögerungen?
DBR Factory ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Streiks oder Naturkatastrophen.
Wer ist nach dem Versand für das Produkt verantwortlich?
Sobald die Produkte dem Kurier übergeben wurden, geht die Verantwortung auf Sie über.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar bin?
Wenn Sie nicht erreichbar sind und das Paket an uns zurückgesendet wird, tragen Sie die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Ich habe weitere Fragen zum Versand, wie kann ich Sie kontaktieren?
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dbrfactory.com.
DBR S.R.L.
Registrierte Büroadresse: Via del Pozzo, 7, 22060 Cucciago CO
REA CO-Nummer: 415438
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und spätestens sieben (7) Tage nach dem Zahlungsdatum eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn sich das Produkt jedoch bereits in der Produktion befindet, können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen anbieten.
Wie kann ich eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen?
Kontaktieren Sie uns innerhalb der siebentägigen Frist unter info@dbrfactory.com unter Angabe Ihrer Bestelldaten und einer Erläuterung Ihres Anliegens.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten und überprüft haben, ob sie die Kriterien erfüllt, führen wir die Rückerstattung mit derselben ursprünglichen Zahlungsmethode durch. Der Zeitaufwand kann je nach Zahlungsart und ausstellender Bank bzw. Stelle variieren.
Gilt in allen Ländern die gleiche Richtlinie?
Gesetze und Vorschriften zu Rückgaben und Rückerstattungen können von Land zu Land unterschiedlich sein. In einigen Fällen werden wir die örtlichen Gesetze einhalten. Bei spezifischen Fragen zu Ihrer Gerichtsbarkeit kontaktieren Sie uns bitte.
In welche Länder versenden Sie?
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, deren Kosten und Zeiten an der Kasse berechnet werden. Bei der Ankunft in Ihrem Land können auf Ihre Kosten Zölle, Steuern und andere Gebühren anfallen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. In Zeiten hoher Nachfrage kann es zu weiteren Verzögerungen kommen.
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DBR Factory ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Streiks oder Naturkatastrophen.
Wer ist nach dem Versand für das Produkt verantwortlich?
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
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