Allgemeine Geschäftsbedingungen B2B
1. Gegenstand
Diese Bedingungen regeln den Verkauf von DBR srl an professionelle Kunden (Werkstätten, Händler oder Unternehmen). DBR-Produkte sind vollständig handgefertigt und können daher leichte ästhetische oder Größenabweichungen aufgrund der handwerklichen Verarbeitung aufweisen, die keinen Mangel darstellen.
2. Bestellverfahren
Bestellungen müssen über den B2B-Bereich der DBR-Website mit persönlicher E-Mail und Passwort erfolgen. Anmerkungen, Wünsche oder individuelle Änderungen sind direkt oder per E-Mail an die offizielle Adresse des Verkäufers zu übermitteln. Die Bestellung gilt erst nach Zahlungseingang als gültig.
3. Zahlungen
Die Zahlung muss bei Bestellung per Banküberweisung oder elektronischer Zahlung erfolgen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang, wird die Bestellung automatisch ohne Strafe oder Gebühr storniert. Es gibt keine Verzugszinsen oder Mahngebühren: Bei Nichtzahlung wird die Bestellung einfach storniert.
4. Produktions- und Lieferzeiten
Die Standardproduktionszeit beträgt 30 Werktage ab Bestellbestätigung und Zahlungseingang. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder externer Lieferanten berechtigen nicht zu Entschädigungen oder Schadensersatz. Versandkosten trägt der Käufer, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung besteht.
5. Garantie und Reklamationen
DBR srl garantiert seine Produkte für 12 Monate (1 Jahr) ab Lieferung, beschränkt auf Produktionsfehler, die dem Unternehmen zuzuschreiben sind. In solchen Fällen wird das Produkt nach Ermessen des Verkäufers repariert oder ersetzt.
Nicht durch die Garantie abgedeckt sind:
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Installation;
- nicht autorisierte Änderungen;
- normale Abnutzung der Materialien.
Etwaige Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit fotografischen oder beschreibenden Nachweisen des Mangels gemeldet werden.
6. Stornierung der Bestellung
Der Kunde kann die Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Absendung durch schriftliche Mitteilung (E-Mail) stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird der Betrag vollständig berechnet, da es sich um maßgeschneiderte und personalisierte Produktionen handelt.
7. Rechte und Pflichten der Parteien
Verkäufer (DBR srl):
- Er hat das Recht, die vollständige Zahlung für die bestellten Produkte zu erhalten.
- Er hat das Recht, eine Bestellung bei technischer Unmöglichkeit oder Materialmangel nach vorheriger Mitteilung an den Kunden auszusetzen oder abzulehnen.
- Er ist verpflichtet, Produkte, die der Bestellung entsprechen, innerhalb der festgelegten Fristen herzustellen und zu liefern.
- Er ist verpflichtet, die geltenden Vorschriften bezüglich Rechnungsstellung, Produktsicherheit und handelsrechtlicher Verantwortung einzuhalten.
Kunde:
- Er hat das Recht, Produkte zu erhalten, die der Bestellung entsprechen, sowie eine 12-monatige Garantie auf Herstellungsfehler.
- Er ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung zu überprüfen und eventuelle Schäden innerhalb der vorgesehenen Fristen zu melden.
- Er ist verpflichtet, die Produkte korrekt zu installieren und zu verwenden und dabei die geltenden technischen und Sicherheitsvorschriften zu beachten.
- Er ist verpflichtet, die in diesem Dokument festgelegten Zahlungs- und Stornierungsbedingungen einzuhalten.
8. Haftungsbeschränkung
DBR srl haftet nicht für indirekte Schäden, Gewinnverluste oder Maschinenstillstände, die aus der Nutzung, Installation oder Verzögerung bei der Lieferung der Produkte entstehen.
9. Zuständiges Gericht
Für alle Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht in Como zuständig, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien besteht.
10. Annahme
Mit der Unterzeichnung dieses Dokuments oder durch die Übermittlung der Bestellung über das B2B-Portal erklärt der Kunde, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen B2B vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.